100個商舖謬誤 – 網店即將取代實體店?

透過客觀分析,我們不難發現網店和實體店並非互相取代的關係,而是相互補充、相互共存的關係。

事實上,實體店擁有一些網店無法取代的條件(最起碼不久將來無法取代):

  1. 產品體驗:在實體店,消費者可以直接接觸和試用商品,獲得即時的產品體驗。
  2. 人際互動:實體店的店員可以面對面與消費者互動,提供專業建議和情感上的交流。
  3. 食肆及服務業:商舖大致可分為兩大類型:乾貨舖與濕貨舖。乾貨舖與濕貨舖的最大分別,在於有沒有「來去水」設施。許多行業,如鮮魚店、蔬菜店、茶餐廳、髮廊、按摩店、老人院,都必須備有「來去水」設施,否則無法經營。而這些生意一般為食肆或服務行業,是網店難以取代的。

網店最大的優點是突破地域界限,消費者可以隨時隨地從全球各地商家購買商品,並且有更大的產品選擇範圍。

網店減省了舖租及人手等成本,的確比實體店更具有價格競爭力。不過由於沒有地域界限,網上價格競爭反而更加激烈。相反,實體店的競爭環境卻受地域所限,價格競爭反而沒那麼激烈。

因此,網店和實體店各有其優勢和局限性,並且在消費者需求和市場環境下扮演不同的角色,相互依存,互補不足。

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